她月薪3千被月费4万的客户骂, 主管知道后却让她反思

👋哈喽，各位打工的朋友们，

我是尼克劳斯，就是那个一心想跟你分享职场真话的人力资源从业者，

今天咱们先看看一段让人愤怒的真实求助：

💬

企业是做高价位教育培训行业的，学员顾客每个月交四万，感觉都像“阔少

我的主管，为了提成，无底线讨好学生，

他厉害就厉害在这儿，一边开会骂咱们不管学生，一边咱们管得严的时候又骂咱们怕得罪客户，

最后就是我们这些月薪三千块教书的人，被学生骂还被上司责备，两头受气，生活就像个消耗品，

是不是觉得血压要升高了？是不是想马上打开招聘软件？

先别着急，如果只是咒骂主管或者公司，那咱们就跟祥林嫂没区别，

今天我想给你一个新角度，让你完全弄清楚这个困境产生的原因，

想想看让你痛苦的不是那个坏主管，而是他造成的“权力空缺”

👇到底什么是“权威真空”，

觉得有点复杂？别担心我用简单话给你解释清楚，

所说“威望散失”，就是说你的上级领导因为短时间内有好处，像想拿提成或者嫌麻烦之类原因，自己不履行管理方面权力并承担相应责任，让整个团队内部规则混乱、权力构造失衡。

在这种环境里，你会掉进3个致命的陷阱，

1️⃣你以为是客户在为难你

其实，是你的上司“默许”了这种为难，

2️⃣你以为是自己能力不行

其实是评价你能力的尺子，已经被人掰弯了，

3️⃣你以为是被管得太严

其实，你正在承受“没人为你撑腰”的恶果，

“权力空缺”最可怕就在这儿：它会让你所有专长、奋斗还有挣扎都变得特没意义

这不是你的幻觉，而是有数据支撑着：全球范围内出现这种类似“流行病症”现象

你可能会想，这是不是我太敏感了，

这不是你的事，全球最权威人力资源咨询公司之一盖洛普（Gallup）用冰冷的数据证实了这样一个情况。

在它发布《二〇二三全球职场状况报告》里有不少让人惊讶之事：

🎯管理者决定了员工敬业度70%的差异，

没错你确实没看错，就是百分之七十！举个例子来说，你每天上班时的动力、对工作的热情，以及是否考虑离职等情绪，其中有七成都受你的直属上司影响，他就是决定你在职场中能否感到幸福的“关键所在”。

全世界有59%的雇员正在悄悄离职，

她们还在工位上，但心已经凉了，她们只做最基本工作，不再投入一点多余热情、精力导致这种情况主要原因是差劲管理者。

超五成成年人在他们职业经历中，曾因为想摆脱一个差劲上司而辞职

流传很久的，说员工离开不是因为公司而是因为直属主管这话，又得到证实”

所以你经历的心伤、憋闷还有自我怀疑，不是瞎矫情，其实是多次数据证实过很普遍的现象，你不是一个人，

🎭对号入座：你的公司，正在上演哪一出戏，

现在有数据做支撑了，再看看那些经典角色，你会发现全都这么合适，

打圆场儿的管理者，和《哈利·波特》里的福吉部长对比️

福吉部长为稳官位，坚决否认伏地魔回归，还诋毁说实话的哈利；你的上司为保佣金，坚决否定“学子需管束”实情还打击恪尽职守的你。

实质就是他们其实都明白什么是对，但却在正确职责和眼前私利之间选了后者，当领导变成福吉时，他最怕不是问题，而是那个敢提问题的你。

角色二：被宠坏了，像个“大婴儿”，对比《权力的游戏》里的乔弗里国王👑

乔佛里那么暴虐无道，？是因为他母亲瑟曦毫无底线地娇惯他，帮他善后，让他觉得自己就是规矩，

实际分析来看，那些难缠的客户就像现实里那种乔佛里似的主管，每次讨好客户时都说“你的钱就是权势，规矩对你没用”，你面对的不是一个难缠的客户，而是个比你上司亲自惯出来的职场大婴儿。

角色三：被耗尽精力的那个人，和《美国丽人》里莱斯特先生💼

电影刚开始的时候，莱斯特已经在岗上待了很长时间，他那些本领和经历好像被忽视了，整个人呆呆傻傻没什么感觉，就像一个只有身体没有灵魂的人。

实际分析来看，就是在“权威没了”这种情况下，一个专业人士最后的结局，你的经历、你的判断在这里都没用，一年又一年，你的职业认同感会完全被破坏，这种专业性被否定比低薪加班还让人难受。

人力资源工具包：三种高水平自我解决办法，别见外

说了这么多废话了，说点实在的：到底要怎么做？

抱怨解决不了问题，裸辞太不划算了吧，我有三个能让你马上“升级”的具体行动方法。

把心态转变一下，从当事情里参与人变成去研究它🧐

为什么会这样做？当你身处其中的时候，你只有情绪；当你抽离出来时，你才有洞察力，

✍️具体怎么操作，

第一步：做个备忘录，名字就叫“我的职场人类学观察日志，

第二步就是每天记录重要事情，比如主管今天又说了自相矛盾的话，客户碰到啥情况会提那些过分的要求，这类？

第三步就是给事件标标签，像管理失责#、#权力谋取私利#、#客户越界，

目标是让你在心理上与有害环境“脱离关系”，你不再是受害者角色，而是成为探究者，那些第一手材料是你以后换工作面试时展现自己深度思考能力很棒工具！

2划定边界：建立你的“规则金钟罩”🛡️

为啥这么做？你改变不了整个环境，但至少能让自己那一块干净点，这可是保住你工作小火花儿，

✍️具体怎么操作，

第一步：在你工作职责范围内，确定一个“标准防护区”，比如你带的某个学员或者某个工程项目，

第二步就是开展一次“规则交流”，清楚地告诉对方，在你这里，要遵守那三条基本准则。

第三步就是坚决去做，要是有人违反规则了，就按照你说的去说，一点都不退让。

目标不是瞎干，而是在混乱中给自己留个能发挥专长最小范围，不断给自身职业自信心充电，

三种高姿态离开方式：用“风险备忘录”代替“举报信

为什么这样说？一封情绪激动、言辞激烈如同泼妇骂街般的举报信，只会让你看起来像泼妇一样；但一份专业严谨、如同先知般精准详尽的数据报告，却能让你瞬间变成一位极具说服力的智者，根据美国人力资源管理协会开展的研究显示，替换一名员工所需付出的成本，可能高达该员工一年薪资收入的百分之五十到百分之两百之间！如果你选择离开公司，这将会给公司带来真金白银的损失。

✍️具体怎么操作，

第一步：写一份一页纸左右样子的备忘录，标题是《关于XX业务当前运营模式潜在风险的提醒，

第二步：内容只写三段，不带一个情绪字眼，

现在说说这种情况，就是因为短期能得到好处，就把长期遵守规则这事给扔一边了

风险就是会引起这些情况：一是关键员工可能流失，根据SHRM的数据，更换他们成本挺高；二是长久以来建立起的声誉会下降，三是可能会有潜在法律纠纷。

【结论】：该模式不具备长期发展的可行性，

第三步办好离职，然后发邮件给主管，同时抄送给更高层人员，接着就可以轻松离开，

你的目标不是那种受了欺负就退缩的人，而是业内完成终极风险警示程序的行家；你退场得讲究得体，

【✨写在最后】

在职场上，最让人担心害怕的往往不是清楚明白的困难，而是那种说不清楚的杂乱，

希望“权威空缺”这个概念，还有盖洛普的数据，能像一把手术刀，帮你精准找出问题，看清本质，

请一定记住，

在各种混乱的时候，坚持自己擅长做的事情和遵循自己的准则，就是保护好你最坚实的后盾，

你的专业，就是你最强大的武器，

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你是否也经历过“权威真空”，

欢迎在评论区讲讲你的经历，大家一起互相安慰，

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